FAQ

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tomamos 2-4 días para procesar su pedido y luego 2-3 semanas para entregárselo.


¿Hacen envíos a cualquier parte del mundo?

Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.


¿Desde dónde enviamos el barco?

Nuestra oficina se encuentra en Lille, Francia. Nuestro almacén internacional está situado en China.


¿Proporciona información de rastreo?

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a fancybeautyface@gmail.com.


Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto de la orden probablemente llegará pronto.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: fancybeautyface@gmail.comet y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.


¿Dónde estás ubicado?

Estamos ubicados en Lille, Francia


Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Nos disculpamos por el retraso. A veces el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o quiere preguntar sobre el mismo, por favor contáctenos por correo electrónico a fancybeautyface@gmail.com.


¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir el reembolso de su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, en el caso de que el recurso se realice en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no se vendan. Para más información, por favor, lea más sobre nuestro enlace de política de reembolso de la política de reembolso